Anonim

Lugemisaeg 4 minutit

Ehkki seadus meid kaitseb, on piirkonna ettevõtete klienditeenindustega tegelemine väga vaevaline, kui mitte võimatu. Seega on väga tõenäoline, et iga kord, kui olete tööle asunud, et tühistatud või hilinenud lennu eest hüvitist nõuda, olete lõpuks loobunud.

Nii on mõned veebisaidid ja rakendused, näiteks Flightright, AirHelp või Claim and fly, seadnud eesmärgi oma elu lihtsamaks muuta, aidates meil hüvitist saada.

Nende platvormide kaudu nõude esitamisega ei päästa me mitte ainult stressi ja lõputu paberimajanduse eest, vaid usaldame ka kedagi, kes teab fakte, protseduure ja seadusi väga hästi.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Nende rakenduste abil saate hakata lennujaamast endalt nõudeid esitama © Getty Images

Meie juhtumitega tegelevatel juriidilistel ekspertidel on rahvusvaheline kogemus õhuõiguse alal . Ka nende iga päev uuendatav ulatuslik andmebaas võimaldab neil vaidlustada ja võidelda meie hüvitise saamiseks ümberlükkamatud tõenditega. Vajadusel on võimalik selle saamiseks pöörduda kohtu poole. Muidugi, alati ilma majandusliku riskita. Kui me ei võta tasu, ei võta ka meie kohtuasja kandvad platvormid tasu.

Võitmise korral peame hüvitama 27% Flightright + käibemaksust kogu hüvitise summast, AirHelpile 25% ning Nõuda ja lennata 20%.

Enne nõude esitamist peaksite siiski teadma, et selleks peavad olema täidetud mõned tingimused: vähemalt üks mõjutatud lennu (lähte- või sihtpunkti) kahest lennujaamast peab asuma Euroopa Liidu territooriumil; kehtiv broneering tuleb teha ja esitada õigeaegselt registreerimislauas; ja lendu korraldav ettevõte peab eeskirjade eiramise eest otseselt vastutama, see tähendab äärmuslike ilmastikuolude, terrorirünnaku, ettevõttevälise streigi või muude “erakorraliste asjaolude” korral, on ettevõte vastutusest vabastatud ja seetõttu, hüvitist ei oleks.

Need kolm veebisaiti töötavad väga sarnaselt. Sisestage tühistatud lennu number ja kuupäev viivituse või ülebroneerimisega; nad teavitavad teid viivitamatult hüvitise võimalustest; nad hoolitsevad kõigi pingutuste eest; ja kui võidad, maksad vastava vahendustasu.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Kas teil on probleeme oma lennuga? © Getty Images

Siiani on nende platvormide edukuse määr väga kõrge: Flightright väidab, et üks neist on 99% ja AirHelp 98%.

Flightrighti tegevjuhi Sebastian Legleri esitatud andmete kohaselt on hüvitise kalkulaatorit kasutanud üle kolme miljoni kasutaja ja hüvitise saamiseks on saadud üle 150 miljoni kasutaja.

"Flightrighti eelised soolohagi osas on ilmsed, " täpsustab Legler portaalile Traveler.es. „Me teame Euroopa määrust väga hästi ega nõustu vastuse andmisega„ noe ”, mis säästab klientide aega, raha ja peavalu. Hoolime kõige eest ja hoiame klienti kogu aeg kursis. ”

Samal ajal räägib AirHelpi tegevjuht Henrik Zillmer, et alates platvormi loomisest, 2013. aastal, on nad aidanud enam kui 5 miljonit reisijat, saades tagasi umbes 300 miljonit eurot hüvitist.

"AirHelpi loomise idee tuli meieni mõeldes vajadusele, et ebamugavuste ilmnemisel oleks samas lennujaamas nõude algatamiseks vajalik tööriist, ootamata lennujaamas lõputuid järjekordi või igavesi telefonikõnesid, " räägib Zillmer .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Kui nõude esitamine on lihtsustatud © Getty Images

„Meie ettevõttest oleme kontrollinud, et mõned lennuettevõtjad reageerivad kiiremini meie platvormile sarnasele platvormile, mitte ühe nõudega kliendile. Selle põhjuseks on asjaolu, et lennuettevõtjad teavad, et kui nõudel on õigus hüvitisele, on meil andmed ja spetsiaalne juriidiline meeskond selle nõude kaitsmiseks, ” lisab ta .

„Hoolimata edusammudest ja tööst usume, et teha on veel palju, sest vaid väike osa reisijatest teab oma õigusi. Tehnoloogia võib hüvitise maksmise protsessi palju lihtsamaks muuta ja isegi paljud kasutajad ei tea seda, ”lõpetab Zillmer.

MUU HUVITAV TEAVE:

Viimastel aastatel on Euroopa Parlament laiendanud seaduse eelnõud lennureisijate õiguse kohta saada hüvitist lendude hilinemiste või tühistamiste eest (ka madalate kulude korral).

Alla 1500 km pikkuste lendude puhul, mille hilinemine on vähemalt 2 tundi, on õigus saada 250 eurot.

Lennud 1500–300 km vahel vähemalt 3-tunnise hilinemisega on võimalik saada kuni 400 eurot.

Lennud pikkusega 3500 km või rohkem ja ooteajaga 4 tundi võivad nõuda kuni 600 eurot.

Rohkem kui 5-tunnise hilinemise korral on reisijatel võimalus lennust loobuda ja lennata esialgsesse sihtkohta.

Võimalik on taotleda viimase viie aasta lende. Lisaks on lennuettevõtja kohustatud osutama reisijatele abi ( sõltuvalt lennu kaugusest ja ooteaegadest) (karastusjoogid, telefonikõned …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

© Getty Images on nõude esitamise alustamiseks ühe hiireklõpsu kaugusel